| 爱上0800小姐 | | | 第一章 | |
第一章 夜阑人静的台北城。 除了街道上偶尔传来呼啸而过的车声外, 伴着史佳在这间位于九楼的办公室一起值班的 ,只有电脑主机运作的些微声响而已。 上方的大灯全开,钜细靡遗地照亮摊开在 办公桌上的整份图搞,她专注着手上沾水笔的 描绘动作,即使突如其来的电话声不客气地高 声尖叫划破这宁静的空间,史佳依然故我。 响到了客户对服务人员的忙碌无暇印象深 刻、同时濒临忍耐极限,一秒不差的那一瞬间 ,她的手轻轻捞起了办公桌前方的电话。 喂,XX银行信用卡服务部您好。声音放 低放慢放轻,除了制造温柔有礼的效果之外, 主要是用来保护她们这些客服人员吃饭用的嗓 子。 我现在人在美国的公路上,车子抛锚了, 我需要道路救援!来人一连串急促高昂的声调 ,劈头就是直接的要求。 听着这个声音,史佳眼中闪出一丝有趣的 光芒。 好的。先生,请把您的信用卡卡号念给我 听。不管对方是不是焦急得有如热锅上的蚂蚁 ,一切还是得依照程序慢慢来。 他劈哩啪啦地念出一大串数字。 | 这头史佳导利落地将椅子转过方向,手指 一字不漏地将卡号输入电脑,一个键按下,客 户的个人资料洋洋洒洒地列出:柔润的唇角稍 稍上扬,在看到那个名字跳出荧幕时。 丁鸿钧先生,可以把您的身份证字号告诉 我吗?她把僵直好久的背脊轻轻靠上椅背,开 始伸懒腰。 来人丁先生合作地再报上数字,声音里的 不耐烦再加一成。 请你快一点,我人在沙漠里,车里没带多 少水。良好的教养背景使然,即使是烦躁的命 令句,依然保持文明。 这也是史佳喜欢接他电话的原因之一。 很多前卫、进步的现代人往往把客服定义 成可以任意使唤叫骂的对象的。 没问题,请告诉我您现在所在的位置,越 详细越好。她另一只手已经在拨号,等着接通 银行在当地的信用卡中心。 这个动作其实是可以省略的,她大可直接 把这位丁先生的电话往国外部转。 或是请他改打当地的服务电话。 这些事情还没在脑子全绕完,主任已迅速 完成了通报的工作,确定国外中心的拖吊车上 路。丁先生,救援小组已经出发了。她向他报 告。 |
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